RECLAMI
La presentazione di un reclamo
Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale devono essere inoltrati per iscritto o via posta ad ATLANTICLUX Lebensversicherung S.A., alla funzione Ufficio Reclami, incaricata del loro esame, in Via dei Vanga, 1 B - 39100 Bolzano oppure inviando un fax al n. 0471 067660 o un messaggio di posta elettronica all'indirizzo e-mail contactatl@legalmail.it.
Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dall'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi all'ISVAP, via del Quirinale 21, 00187 Roma, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia.
Resta in ogni caso salva la facoltà di adire l'Autorità giudiziaria.
Per la risoluzione della lite transfrontaliera di cui si parte, il reclamante avente il domicilio in Italia può presentare il reclamo all'ISVAP o direttamente al sistema estero competente chiedendo l'attivazione della procedura FIN-NET.